そしてこの時 この技術を行うには悪いされているが、消費者がそれを購入していない、そして最終的にクロスカントリー、複雑な技術革新システムの組織、技術、複数の管理レベルの確立は、失敗しました。逆に、目標は、単に内部組織の仮説である、さまざまな問題に対する消費者の需要を、常に目標を動作しない：私たちは隠された真実を見落としてきました！内部の従業員のための組織の目的にのみ拘束力を持ち、外部の消費者に無用！一般的に、消費者はより多くの不満を持っている以上、我々は技術革新を必要とするが、逆に、消費者は非常に満足している、文句を言う、技術革新は、ユリをGILDと同等です！目標、不満を追求した結果として、満足度や満足度を、さらには技術革新で文句を言うようになった：これは、我々はオッズ「目標管理」の古典とみなさ前と一致しました！問題管理自体は、2つのタイプの消費者からの1つの不満や苦情に分けることができ、我々は、産業時代のニーズを満たすために同等の様々な苦情に対処する;消費者はそれを期待してから別の要求を作成し、需要を満たすには何もしています生き方。一般的に、消費者は多くの場合、生命のような方法で彼らの期待を表明：「製品が...... ......そうそれを好きではない場合は、「我々は、内部管理者の言語にそれを置く、それがジョブズになります提案された「消費者のズボンのポケットには、製品に配置する必要がありますどのような」、これは本当の意味での需要を作成することです！まず、新製品のための新たな需要を作成することによって、「何も」ではないだけで、既存の製品の限られた改善、または継続的な改善のニーズを満たすため、需要を作成するために、第二に、需要を満たすためには、通常の産業の品質とサービス満足度で発生します生き方に期待する消費者からの需要を創出、上。